Information Operating System (IOS)
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Das Zentrales Informationsmanagement. Der neue IOS-Server steht im Zentrum vernetzter Arbeitsgruppen. Ob Projektverfolgung, Inventarisierung, Prozessabwicklung, Ressourcenmanagement oder Datenverwaltung ­ dieser Server ist die maßgeschneiderte Optimierung für Lösungen in allen Unternehmensbereichen, die Informationen erfassen, verarbeiten, weitergeben und archivieren müssen. Mit zentraler Datensicherung, Fernwartung und automatischer Plug-in-Aktualisierung.

Screenshot des IOS
Funktionen des IOS-Systems

– große Adaptierbarkeit des IOS mit einfach zu erlernenden Tools der Entwicklungsumgebung ist Produktbestandteil, IOS-Quellcode wird mitgeliefert.

– Verschiedene Ticketstati mit festgelegten Aktionen

– SLA: mehrstufige Eskalationen mit definierbarer Email-Benachrichtigung

– mehrstufige Kategorisierung der Problemfälle mit Weiterleitungsvorschlägen

– Vorgabe von Lösungsvorschlägen aus der Wissensdatenbank und Generierung von FAQs

– Erleichterung durch Quicktickets für wiederkehrende Vorfälle/Probleme

– Mitlaufendes Logfile aller Useraktivitäten für die Reproduzierbarkeit

– Berücksichtigung der Arbeitszeitmodelle und der Feiertage

– Definition der Anwenderrechte bis auf Feldebene

– Integrierte Export- und Reportingmöglichkeiten

– Integrierte Anonymisierung der Anwenderdaten nach Zeitvorgabe

– Integrierte Zufriedenheitsbefragung nach Vorgabe

– Asset-Funktionalitäten für schnellere Problemlösung

Unterscheidungsmerkmale des Basissystems

– 250 gleichzeitig zugreifende Anwender und bis zu 125 geöffneten Dateien

– Red Hat Linux-Unterstützung. Linux ist eine der am schnellsten wachsenden Serverplattformen und zunehmend ,,state-of-the-art“

– DBs werden in gängigsten Web Servern Microsoft IIS (Windows 2000 Server) und Apache (Mac OS X Server und Red Hat Linux) bereitgestellt

– Wesentlich geringere Entwicklungszeiten der IOS-Applikationen und extrem günstigen Lizenzpreis –> damit geringere Cost of Ownership

– große Adaptierbarkeit an bestehende Systeme mit einfach zu erlernenden Tools der Entwicklungsumgebung ist Produktbestandteil

– Keine Notwendigkeit der Programmierung / SQL-Programmierung

– Lineare Preisgestaltung mit kostenfreier Ein-User-Lizenz

– Integrierte umfangreiche Reportingmöglichkeiten

– Integrierte Workflowkapazitäten mit leichter Anpassbarkeit

– Out-of-box Funktionalitäten vorhanden -> schnelle Einführung -> geringe Kosten

– Internet/Web-Module für die schnellere Anpassung und den verteilten Zugriff als Bestandteil des Servers

– 60 % unserer Kunden sind in weniger als 2 Monaten produktiv geworden

– FrontOffice-Module und CTI Telefonie-Integration für die ganzheitliche Erfassung aller Kundenkontate in einem System

– Filemakers große installierte Basis von zufriedenen Kunden

– LDAP-Support: Per Light Directory Access Protocol können sich Server registrieren lassen

– der Server kann über von Anwendern eine WindowsDomänen-Authentifizierung verlangen

– Industriestandards wie ODBC, XML und JDBC werden unterstützt

– Unterstützte Plattformen: Windows NT, Mac OS X und Red Hat Linux.

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